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| Ufficio Relazioni con il Pubblico |
| Un amico fedele che ti aiuta, consiglia e informa. Il suo nome in codice: Urp Per non perdere la bussola L’Ufficio Relazioni con il Pubblico è un vero e proprio “Ufficio amico” che avvicina la pubblica amministrazione alle esigenze quotidiane del cittadino, cui tutti possono rivolgersi per essere aiutati, indirizzati, informati. Luminoso, spazioso e accogliente è il “luogo” migliore per il dialogo tra Comune e cittadino e per un facile accesso alle informazioni. Fornisce informazioni in modo rapido con l’aiuto di una banca dati computerizzata su tutti i servizi comunali, sul loro accesso e la relativa modulistica, sulle procedure amministrative, sull’ubicazione degli uffici e sugli orari di apertura al pubblico, nonché sugli orari e sulle procedure dei principali Enti Pubblici, dei servizi sanitari e delle Associazioni di volontariato, culturali e sportive presenti sul territorio. Presto la banca dati dell’URP sarà consultabile sul sito internet del Comune: www.comune.cinisello-balsamo.mi.it L’Urp permette al cittadino di consultare liberamente le delibere di Giunta e di Consiglio, lo statuto comunale, i testi di legge, la Gazzetta su cui sono pubblicati i concorsi, i bandi di gara e di concorso, i regolamenti, le determinazioni dei dirigenti del Comune, cioè le decisioni, le ordinanze e i progetti e programmi dell’Amministrazione. Informa i giovani su obiezione di coscienza, viaggi di studio all’estero, progetti europei. Raccoglie tutte le segnalazioni, le proposte ed i reclami, utili ad una migliore organizzazione dei servizi comunali. Fornisce risposta telefonica attraverso il numero verde alle richieste di informazione e di orientamento. Fornisce informazioni sui diritti del cittadino sanciti dalla legge 241/90: indica il nominativo del responsabile del procedimento, cioè qual è l’impiegato che ha seguito quella determinata pratica e ne è direttamente responsabile, l’ufficio cui rivolgersi, gli orari di accesso al pubblico, i tempi del procedimento. Attraverso lo sportello informatizzato del Ministero delle Finanze è possibile ottenere il duplicato del tesserino magnetico del Codice fiscale, accedere ad informazioni particolareggiate sui servizi finanziari, ad informazioni personali sui rimborsi IRPEF e sullo stato dei contributi INPS. All’interno dell’Urp sono presenti anche lo sportello dei diritti del consumatore (il mercoledì pomeriggio, con un esperto dell’Associazione Consumatori e Utenti della Lombardia) e lo sportello casa (il giovedì mattina, con rappresentanti della categoria degli amministratori condominiali). E da poco è approdata all’Urp anche la Banca del Tempo, associazione che promuove lo scambio di diverse prestazioni a titolo completamente gratuito. È possibile incontrare i rappresentanti dell’associazione il venerdì e il lunedì pomeriggio.
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